Imobiliária pode cobrar 20% de multa?

Sim, Edilson. A multa moratória de 20%, se constou no contrato, pode ser cobrada.

A imobiliária cobra de acordo com o que está no seu contrato.

Sim, já existe jurisprudência dos tribunais permitindo a multa de até 20%. o que ocorre é que dependendo do valor do aluguel a multa pode se tornar muito alta e neste caso a legislação do inquilinato permite que você recorra ao judiciário para reduzi-la. Convém que o valor da multa residencial nunca ultrapasse 3 alugueis quando for por desocupação. Na inadimplência raramente é considerada excessiva. o objetivo não é enriquecer o locador e sim evitar que o aluguel seja o ultimo boleto a ser pago por ter os menores encargos.

Sim.

Somente se estiver em contrato se não o nomral são 10% mais 1% ao mês.

Sim pode cobrar.

Sim, é um número até aqui aceito judicialmente em manifestações dos tribunais superiores para julgamentos questionando exato percentual mencionado.

Sobre o quê? Usualmente imobiliárias apenas intermediam os negócios e agem de acordo com o que foi contratado pelas partes (comprador e vendedor ou locador e locatário).