O que fazer com demora em financiamento de imóvel pelo Itaú?

há 5 anos

O que fazer com demora em financiamento de imóvel pelo Itaú?

Estou vendendo um imóvel, e o comprador solicitou linha de crédito pelo Itaú, porém por ser on-line todo o processo, já vai fazer 03 meses, quanto há pendência os consultores não retornam, e sempre que regulariza uma pendência, aparece outra, por fim agora eles nos retornaram dizendo que não conseguem cadastrar o e-mail do vendedor, porém já troquei o e-mail 03 vezes e ainda retorna ao comprador que não consegue validar o e-mail, e não nos auxiliam em como resolver o problema, e não conseguimos falar com a consultora do processo. Para ter uma ideia, o doc. de ônus e registro do imóvel que tem validade de 30 dias venceu e teve que tirar outro documento, agora pediram uma declaração por escrito declarando o e-mail, e isto foi feito, agora estamos aguardando retorno do banco. Este processo (financiamento) teve início em dezembro, eles falam que está tudo certo faltando apenas validar o e-mail para assinarmos o contrato, mas sinceramente vejo ai falta de interesse dos consultores do banco, que infelizmente e feito tudo online e não presencial no banco, como vocês pode nos ajudar nos dando uma orientação, ou devemos informar a demora na ouvidoria do Banco, isto se também conseguir falar na ouvidoria. Obrigado e aguardo retorno.