Pode cobrar multa de 20% no atraso de aluguel?

O juros máximo por atraso no aluguel é 12%.

Se a multa estiver estipulada no contrato que esteja assinado pelas partes pode.

Procura orientação PROCON.

Contate o CRECI da sua região, informando o número de inscrição da imobiliária e corretores envolvidos, para que sejam tomadas as devidas providências.

Em geral a maioria dos contratos. Prevê multa de 10%, mais contrato e acordo entre as partes registrada em cartório, a que tudo indica você concordou na assinatura do contrato, agora que deu ruim, quer denuncia, tenta um acordo. Antes de partir para o litígio.

A denuncia pode ser feita em uma unidade do creci.

A multa deve ser cobrada como está no contrato, se vc assinou não pode mais mudar.