Cliente te liga, pede para encontrar um imóvel para ele: Quero um imóvel de 70m2 3 dorm 2 vagas andar médio em Moema, e qual é sua pergunta? Qual o valor tem em base para a busca? o cliente responde: Vamos vendo os valores na hora. Ok E lá vai o corretor busca aqui, busca ali corre com parceiros, junta uma gama de empreendimentos e envia pro cliente para análise, passa um, dois, três dias, uma semana e nada. NOSSA o trabalho jogado pelo ralo. Passados meses recebe uma mensagem daquele cliente perguntando se achou o que ele pediu. Aí vem o pensamento: Será que eu digo o que penso pro cliente? Mas claro que você respira fundo e o atende pois você vive de comissão e não de afago, refaz a pesquisa toda e manda pro cliente que diz que ainda tem que vender um imóvel que você nem sabia que ele estava esperando somar aquele valor a compra e além disso o valor que ele quer agora do imóvel é de 500 mil. Ai você pensa 70m2 3 dorm. 2 vagas em Moema com 500 mil? Esse cliente está brincando comigo. E aí é hora de desistir dele?
A minha resposta seria: Não! Isso mesmo, não desisto dele, não que eu seja idiota, mas o cliente muda, ele se adapta e eu não posso desistir de fornecer o que ele quer, eu tenho clientes que após 2 anos de tratativa ele comprou o imóvel. Não é fácil, nunca é, temos que perseverar, se o cliente ainda te atende e responde via mensagem, e-mail ou telefone significa que ele não desistiu. Tenha paciência, mantenha sempre informado, quem não é visto não é lembrado, crie empatia e um relacionamento de respeito, se o cliente te ignora não há porque mantê-lo, o respeito tem que se mútuo.
É função do corretor ser verdadeiro, colocar a realidade para o cliente, e cuidar para que ele tenha as informações que pediu, não adianta encher o cliente de coisa que ele não pediu pois ele vai te bloquear, seja sucinto e assertivo e nunca desista de um cliente pois não está fácil conseguir um.
