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O que faço se o Banco do financiamento não responde?

Comprei um imóvel financiado pela Caixa Econômica Federal. A proposta foi aprovada e emitido o contrato para assinatura, porém o imóvel foi comprado pelo antigo dono pelo Banco do Brasil. Nesse caso só falta a parte do interveniente quitante. Mas o banco do Brasil nem se quer responde os e-mails que o gerente da caixa encaminha pedindo s Celeridade para alguém assinar. Falta de respeito do banco do Brasil com as pessoas. Sou compradora e até agora não assinei a escritura nem fiz o registro do imóvel por causa dessa demora do setor cenop do BB. E norm essa demora? Alguém sabe me dizer como proceder?. Obrigada.

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O que faço se o Banco do financiamento não responde?

Usuário Imóvel Guide perguntou:

há 4 anos

O que faço se o Banco do financiamento não responde?

Comprei um imóvel financiado pela Caixa Econômica Federal. A proposta foi aprovada e emitido o contrato para assinatura, porém o imóvel foi comprado pelo antigo dono pelo Banco do Brasil. Nesse caso só falta a parte do interveniente quitante. Mas o banco do Brasil nem se quer responde os e-mails que o gerente da caixa encaminha pedindo s Celeridade para alguém assinar. Falta de respeito do banco do Brasil com as pessoas. Sou compradora e até agora não assinei a escritura nem fiz o registro do imóvel por causa dessa demora do setor cenop do BB. E norm essa demora? Alguém sabe me dizer como proceder?. Obrigada.

Respostas (6)

Priscila Xavier

Corretor de imóveis

Respostas: 174

há 4 anos

Denuncie o caso a Ouvidoria do Banco do Brasil e ao Banco Central, esses canais eles são obrigados a responder, e a alta administração do banco costuma acompanhar pra saber o que está acontecendo, pois muitas coisas não chegam pra eles:

Telefone Banco do Brasil: 0800 729 5678
Registrar reclamação no BACEN: www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registar_reclamacao.

Meu Teto S P

Imobiliária

Respostas: 9.074

há 4 anos

Abra reclamação no BACEN a respeito da postura do BB quanto ao caso prático. Em não resolvendo, verifique com o jurídico da CAIXA qual a solução viável, se não obter resposta, a via judicial pode ser uma alternativa, acionando o BB.