Imobiliária não me passa informações corretas, o que fazer?

há 3 anos

Imobiliária não me passa informações corretas, o que fazer?

Então, gostaria de ajuda com uma situação que está ocorrendo no imóvel que aluguei, o que acontece é que a imobiliária não tem repassado o comprovante do talão de energia e água para mim. Na verdade, nunca repassou e os valores são cobrados no boleto de cobrança do aluguel, até os últimos meses eu achava o valor um pouco alto para um apartamento pequeno para duas pessoas com poucos Eletros, mas deixei quieto, não quis me estressar, ressaltando que nunca deixei de pedir o talão. PorÉm no último mês veio um valor absurdo que eu tenho certeza que consumi todo o valor cobrado. Reclamei e solicitei novamente o talão no dia 27/06 e até então não me deram uma resposta válida, após isso novamente solicitei o talão e estou esperando a resposta. Minha pergunta séria, caso não me mandem os comprovantes devidos, eu posso ir direto no PROCON para solucionar meu problema? Sinceramente, não aguento mais, quase não ficamos em casa, é apenas eu e meu marido, trabalhamos o dia inteiro, é impossível vir um valor tão alto. Estou muito chateada.