Novas gerações vão surgindo e com elas novas ferramentas tecnológicas, novas ideias e novas percepções de como fazer uma sociedade melhor. E no mundo empresarial não poderia ser diferente, ele também se moderniza se adapta e se supera: muitas vezes apenas seguindo as novas tendências do mercado e não as criando.
E nos tempos digitais essas mudanças de tendências acontecem cada vez mais rápidas. Então como poderemos entender melhor nossos clientes, adequar nossos produtos às suas novas necessidades e consequentemente superar nossos concorrentes? Não é simples, é necessário tecnologia, criatividade e visão de mercado, mas um bom software pode resolver muita coisa.
Abaixo apresenta-se um quadro da cadeia de conhecimento, que mostra uma análise de como os dados se transformam em conhecimento. O conhecimento acontece quando as informações se firmam como verdadeiras, quando nossas ações produzem resultado e por fim, cria-se um padrão a ser seguido, uma tendência.
DADOS - INFORMAÇÃO - AÇÕES - CONHECIMENTO
Nota 1 - O Brainstorming é uma ótima ferramenta e pode lhe ajudar muito em todo o processo
Nota 2 - Deve haver uma análise constante de dados e informações para determinar novas mudanças no mercado
A quantidade de variáveis que podemos encontrar na compra de um imóvel sempre é grande porque não se compra um imóvel para pouco tempo, mesmo sendo para investimento e ainda mais para moradia. Seja pela necessidade de novos espaços, pela localização, valor do investimento e também pela grande quantidade de imóveis a venda e soluções que as incorporadoras dão para resolver nossos modernos problemas domésticos. São muitos dados, como podemos filtrar?
Devemos acompanhar a tecnologia, antes corretores investiam em um bom terno, bons pontos de captação, um cartão de visitas com estilo; hoje, sua "cara" está nas redes sociais. E na área de estatísticas de mercado uma boa solução é o Google ADS, ou melhor, se for criado um sistema para atender exclusivamente suas necessidades.
A segmentação dos clientes é fundamental para que se atinjam os reais interessados em determinado produto, itens listados abaixo devem fazer parte das suas análises de mercado.
O Tempo que o cliente ficou pesquisando no seu site
Os tipos de imóveis que ele mais procurou
Tempo que gastou em determinado anuncio ou conteúdo
Esses itens dão ideia do tipo de imóvel e do poder aquisitivo do cliente pois também os valore são mencionados no anuncio. Também podemos presumir o tamanho e as preferencias da família, se tem filhos, se preferem casa ou apartamento e qual bairro preferem morar.
Em uma abordagem mais direta podemos responder perguntas especificas dos clientes no site ou redes sociais , como por exemplo
Necessidades específicas da família e da negociação
Porque o cliente escolheu sua empresa?
Os seus serviços atendem as necessidades dos clientes?
Ele gostou do atendimento a das soluções propostas?
Assim, tendo cuidado em primeiro conhecer o cliente e as suas necessidades, torna-se muito mais fácil ter êxito na venda, e se tornar seu corretor e da família, sendo digno de ser indicado para outras pessoas e amigos sem medo.
E o mais importante, você adquiriu conhecimento conseguiu criar um padrão de atendimento.
Boas Vendas
