Cristina Vasques
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Colunista desde: 03/2021
Site: cristinavasques.com.br
Cristina Vasques é Corretora de Imóveis com formação em administração de empresas, está entre os TOP 20 corretores(as) sendo especialista em diversas áreas como: Imóveis, Negociação, Documentação, Condomínio, Financiamento e etc, possuindo um total de 33 artigos publicados e mais 3.303 respostas em nosso fórum. Está no mercado imobiliário desde 2012 atuando principalmente nos bairros Balneário camboriú sc, Itapema sc, Porto belo sc, Itajaí sc e Meia praia, e já trabalhou em empresas como: Brookfield, Br house inteligência imobiliária, Corsino imóveis e Stylebrokers.
Presenteísmo X Profissionalismo
01/04/2021
O Presenteísmo está alto em sua empresa? Por: Cristina Vasques O Presenteísmo é um problema diagnosticado recentemente nas organizações. Ocorre quando os colaboradores estão presentes fisicamente no posto de trabalho, mas não em “espírito”. Por conta disso, se tornam subprodutivos e não atingem as metas desejadas, as vendas não acontecem, as negociações ficam estagnadas, pois os colaboradores estão fazendo o mínimo necessário do que poderiam fazer e não usam as oportunidades que a empresa oferece para o desenvolvimento do trabalho. Como evitar a Presenteísmo? Em primeiro lugar, é preciso analisar a forma que os profissionais são contratados para sua empresa. Quem faz a seleção conhece os objetivos finais da empresa? Conhece o que determinado profissional precisa ter para exercer sua função e representar a empresa em seu trabalho? Aparência, proatividade, dicção, capacidade de negociação, formação mínima para desenvolver um pensamento e falar o que o cliente "quer ouvir" e criatividade. Afinal, qual é a demanda mensal de atendimentos ou negociações é exigida pela empresa? Quais são as metas e os objetivos? Como está o corpo Gerencial de sua Empresa? Seus Gerentes são dinâmicos? Buscam oportunidades para suas equipes? Criam um ambiente de competitividade saudável? Realizam reunião produtivas de aprendizados e troca de experiências? É preciso atitude da gestão da empresa para recomeçar, se for necessário. Ter pessoas certas no lugar certo. Um gerente acomodado, jamais terá uma equipe produtiva, o que compromete todo o investimento da empresa. Assim, fica muito mais fácil saber qual deve ser o seu quadro funcional, o que otimiza as contratações, diminui a ociosidade e aumenta o lucro da empresa. Conte com o suporte da tecnologia De quase nada adianta o investimento em Setores de "On Line", Call Center, CRM de qualidade, sem o uso adequado e comprometido de quem está à frente do setor. A tecnologia apenas otimiza os serviços prestados pelo CRM. Como exemplos, podemos citar as listas de contatos disponibilizados, os leads recebidos, são direcionados à quem está preparado para receber e dar feedback? Como está o controle do fluxo de contatos em geral que ocorre na empresa? É preciso relatórios diários, planilhas para acompanhamento e cobrança gerencial. Dessa forma, você aumenta o dinamismo e a produtividade no ambiente de trabalho. Realize treinamentos internos Para que os colaboradores conheçam as melhores técnicas de negociação e saibam exatamente como direcionar a venda, é fundamental realizar treinamentos técnicos, com o objetivo de transmitir esse tipo de conhecimento para eles. Além disso, o uso apropriado do script de atendimento também serve para orientá-los. Profissionalismo é uma arma contra o Presenteísmo. Crie um ambiente motivacional Para combater o Presenteísmo no ambiente de trabalho, a melhor arma é a motivação. As metas precisam ser alcançáveis e devem oferecer boas recompensas para os profissionais. Além disso, trabalhar em estratégias de marketing de incentivo, como jantares, viagens ou pontuação para troca em produtos ou serviços, por exemplo, também é uma boa medida para melhorar o clima organizacional. Regionalização: Matriz x Filial Muitas empresas perdem dinheiro e colaboradores por não fazer o diferencial entre cada região. Desde o linguajar, costumes, origem da renda dos municípios e estados, etc. Uma região industrializada tem grande diferença de um estado onde a renda é oriunda da produção rural ou prestação de serviços, por exemplo. Em um território amplo como o Brasil, é impossível tratar as negociações de forma comum, por exemplo, um empresário de São Paulo, acostumado ao business e um pequeno empresário da periferia de um município do MS, visões totalmente diferentes na hora de negociar a compra ou venda de um bem ou serviço. É preciso uma gestão local com liberdade de adequar as normas gerais da empresa, com visão e padrões de negociação local. As empresas que estão "descobrindo" esse fator já estão desenvolvendo alta lucratividade. Você já avaliou o Presenteísmo na sua empresa? É preciso coragem e atitude para essa avaliação. O gestor determinado consegue essa avaliação em poucas horas. Você já observou que em uma rua comercial há lojas que estão sempre movimentadas e a outra com os mesmos produtos e valores semelhantes ficam vazias? O que as diferenciam? Como consultora de mercado, solicito ao gestor que saia da confortável sala e se volte ao mundo real, fique do outro lado da rua, oculto, observe o que faz as pessoas entrarem em uma empresa e na outra não. Numa empresa prestadora de serviços, fazer um estudo em relação ao sucesso ou não da concorrência. Com vários relatórios o resultado são aproximados: Proatividade, energia, felicidade no atendimento, profissionalismo. Os colaboradores não estão na empresa por Presenteísmo e sim buscando o resultado individual e coletivo. Matriz x Filial x Presenteísmo Sua empresa é composta por matriz e filiais? Você, como gestor, conhece a qualidade de seus colaboradores? Já conversou pessoalmente e individualmente com alguns, tanto gerentes como colaboradores em geral para ouvir o que pensam, esperam e oferecem para sua empresa? Você ficaria surpreso, tenho certeza. Descobriria pessoas frustradas ou na atividade errada, o que demonstraria claramente o Presenteísmo em sua empresa, descobriria inclusive talentos que poderiam auxiliar na produtividade geral de sua organização.
Quem Paga a Comissão do Corretor de Imóveis?
25/03/2021
Essa é uma pergunta que paira na cabeça de quem deseja comprar um imóvel. E além dessa dúvida, há no mercado tanto compradores como vendedores de imóveis que agem de forma sorrateira para burlar o trabalho do corretor pensando em "economizar". Veja como acontece uma venda e porque o Corretor faz jus ao comissionamento pelo trabalho como qualquer profissional liberal. Quando o corretor faz a captação de um imóvel para venda, vai inicialmente até o imóvel, faz o registro de todos os ambientes em fotos, faz filmagem, edita o vídeo e as fotos para que a apresentação do imóvel fique "bem interessante aos olhos do comprador". Esse corretor/a, investe em placas para colocar no imóvel, contrata portais de divulgação, divulga em seu próprio site, que ele paga o registro e a hospedagem para ter um espaço exclusivo de divulgação. Passa horas dedicando-se à postagens e textos para encontrar o cliente com interesse nesse imóvel. Divulga entre os colegas de profissão, quem sabe alguém tem um cliente buscando um imóvel igual ao captado e possam fazer uma parceria na venda. Surgindo um cliente interessado, o corretor agenda com o cliente, leva o cliente até o imóvel, uma, duas ou mais vezes e pode não acontecer a venda, mas gastou seu tempo, gastou combustível. E continua o foco em vender o referido imóvel. Divulga, posta, cria novas formas de apresentação do imóvel, investe em patrocinados na rede social, trabalha de madrugada, finais de semana e de repente surge mais um cliente com interesse. Ele leva até o imóvel...por coincidência, o proprietário está no local. Comprador e Proprietário se conhecem ou se falam posteriormente. Fecham a venda sem o corretor! Com intuito de não pagar a comissão ao profissional. O comissionamento é devido pelo Proprietário que está vendendo o imóvel e concordou que pagaria essa comissão na primeira conversa com o profissional de intermediação imobiliária e normalmente assina um termo de captação de imóvel para venda, onde consta todos os dados do imóvel, do proprietário vendedor e nesse termo consta a assinatura desse proprietário. Lembrando que o Corretor ou Corretora de Imóveis é um Profissional capacitado e registrado em seu conselho de classe, o Creci. Ele age de acordo com as normas regidas nacionalmente e merece respeito como todo Profissional Liberal. Quem menospreza o trabalho de um Corretor de Imóveis, não tem conhecimento do trabalho que esse profissional desenvolve. Desconhece que o Corretor de Imóveis responde judicialmente caso aconteça algo de errado na negociação. A compra ou venda de um imóvel não é tarefa fácil, exige vasta documentação de todos os envolvidos, compradores, vendedores e seus cônjuges e do imóvel, como certidões de todos os órgãos em que essas pessoas ou o imóvel possa estar constando em alguma dívida ou ação. Enfim, o corretor de imóveis está preparado para finalizar a venda à vista, financiamento, com entrada ou não e até permutas com outros bens. É preciso a valorização desse profissional. É preciso que o Vendedor pague os honorários devido ao corretor, com alegria, pois pode ter a certeza e tranquilidade que fez um excelente negócio!
Compra Conjunta de Imóveis Durante o Casamento ou União Estável
25/03/2021
Quando um casal com união pelo casamento ou por união estável, decide pela compra de uma casa ou apartamento juntos, precisam estar conscientes que a propriedade pertencerá aos dois. Se uma das partes contribuir para a aquisição com um valor maior, é recomendável especificar no contrato a porcentagem de cada cônjuge envolvido na compra está contribuindo. Não pode haver dúvidas quanto à esse percentual para que no futuro isso não seja usado para um se sobrepor ao outro por ter participação maior no valor da compra Caso não seja registrado, o entendimento da lei será que o imóvel é igualmente proporcional a ambos. Ou seja: 50% de cada coabitante, a menos que outra forma seja estabelecida no ato do registro ou escritura. Ao comprar juntos, é necessário esclarecer as obrigações e os benefícios que acompanham a negociação. Um imóvel pode ter mais de um proprietário não só envolvendo casamento. Mas, em qualquer situação é preciso estar atento à necessidade de formalizar essa condição. É preciso que o casal, após decisão em investir na compra de um imóvel, converse e tenha certeza do que estão fazendo. Inclusive com relação à escolha do imóvel, sua localização e preço. Fazer um acordo de investimento feito na emoção pode gerar conflitos no relacionamento do casal. E o bem adquirido ser o motivo de discórdias e separação. O Registro do imóvel é um documento público e será válido perante a Lei em qualquer tempo. Desta forma, é imprescindível e deve constar nesse documento todas as informações dos compradores e do imóvel, assim como a forma de participação financeira que cada cônjuge ou seja, é preciso constar no registro do imóvel, todas as observações possíveis e com no mínimo duas testemunhas assinando ter conhecimento do combinado na compra do imóvel. Assim no presente e no futura não há o que se reclamar. E o referido imóvel pode ser o primeiro de muitos outros que o casal poderá ser proprietário.