Para que um cliente venha adquirir confiança em um corretor de imóveis, há fatores determinantes como: tipo de atendimento, forma de se apresentar ao cliente, demonstração de conhecimento, conforto das instalações em que o cliente irá ser recebido, entre outros. O corretor para ser conquistado pelo cliente, precisa mostrar o seu potencial, ser receptivo, saber ouvir os anseios do cliente, oferecer sempre o melhor atendimento em um ambiente propício a realização de um grande negócio, mostrar ao cliente que é capaz de solucionar toda a demanda que ele tiver. Ser corretor, é muito mais que ser vendedor, ser corretor é algo que satisfaz os anseios de pessoas ou empresas, é necessário o uso da psicologia para entender a necessidade do cliente, que tem como pagar, porém, não sabe como escolher o produto que necessita. É neste momento que o corretor deve se mostrar capaz de oferecer o melhor para aquele determinado cliente, depois de tê-lo ouvido e ter interpretado o real interesse de suas necessidades, selecionar alguns imóveis, mínimo de dois e máximo de cinco para que o cliente se sinta a vontade para escolher, sempre mostrando a ele os pontos positivos e também os negativos, por que não, quando o corretor mostra ao cliente um ponto negativo, por que ele não deve adquirir aquele imóvel, e especificando ao cliente que ele relatou em sua entrevista este determinado ponto negativo, o cliente passa a enxergar no corretor uma pessoa em que ele pode confiar, pois ele não está apenas querendo vender, e sim vender, mais a partir do momento em que o cliente sinta-se satisfeito com o produto que está adquirindo. A partir deste momento de satisfação do cliente a imagem do corretor torna-se espelhada, ou seja o cliente terá orgulho em relatar aos seus amigos, colegas, vizinhos e possíveis compradores de imóveis o nome do corretor, criando uma grande corrente onde um irá indicar para o outro, gerando um grande volume de negócios. Se você deseja ser um corretor de sucesso, faça a captação de amigos nunca clientes. A relação gerada entre amigos, levamos para a vida toda, já a do cliente, até a assinatura do contrato, após isso, o cliente dificilmente lhe indicará para outra pessoa, pois não gerou nenhum vinculo com você.
